Política de reembolso

2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En VELOR queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Producto en mal estado: Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega. Envíanos una foto del producto por WhatsApp y coordinaremos la reposición sin costo adicional.

Cambios: Aceptamos cambios dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.

Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que pediste, nos hacemos cargo del cambio sin ningún costo para ti.

Cómo solicitar un cambio o reposición:

1. Escríbenos por WhatsApp dentro del plazo establecido.
2. Envíanos fotos del producto y tu número de pedido.
3. Nuestro equipo coordinará la solución contigo.

Condiciones:

• El producto debe conservar su empaque y etiquetas originales.
• Los productos personalizados o en promoción especial pueden tener condiciones particulares.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos para resolver cualquier inconveniente de la mejor manera.